![]() | |
Как (и почему) я решил отказаться от услуг компании «Онлайм-Ростелеком»Как (и почему) я решил отказаться от услуг компании «Онлайм-Ростелеком»Просмотров: 3468 Комментариев: 4 Обратите внимание: автор предлагет создание «под ключ» сверхскоростных, хорошо оптимизированных для поисковых систем WEB-сайтов — от сайтов-визиток до интернет-магазинов, а также оперативную техническую поддержку и обслуживание сайтов. Связаться с автором можно по телефону 8 (906) 724-89-01. В художественных произведениях самые интересные события обычно начинаются после слов «как вдруг», «внезапно» или «однажды». Примерно этими же словами можно было бы начать и мой рассказ о расставании с компанией «Онлайм-Ростелеком». Акт 1-й. К моменту наступления 1-го акта я уже несколько лет пользовался услугами интернет-провайдера «Онлайм», как вдруг внезапно однажды мне позвонил менеджер компании и сообщил, что мой интернет-тариф с сегодняшнего дня Как оказалось впоследствии, менеджер компании «Онлайм» банально соврал: через несколько месяцев акция завершилась, и стоимость тарифа выросла до положенных за тариф 700 руб. в месяц. Выяснилось это совершенно случайно, после того как я заинтересовался какими-то чересчур завышенными требованиями «Онлайма» к пополнению баланса в личном кабинете. Реминисценция (правда, что такое «реминисценция», точно не знаю, но звучит красиво). В личном кабинете на сайте «Онлайма» в графе «Статус» у меня уже довольно давно значилось «Золотой». Однако, сколько я ни интересовался у операторов «Онлайма», что означает этот статус и какие даёт преимущества по сравнению с владельцами других статусов поскромнее, никто из операторов так и не смог мне этого объяснить. «Ну это который давно», услышал я в ответ на свой очередной вопрос на эту тему. И что? Я сам по себе вообще уже достаточно давно, если можно так выразиться, и это дало мне некий жизненный опыт, но — применительно к моим взаимоотношениям с «Онлаймом» в финансовом выражении? Увы, сие сотрудникам компании неведомо. Акт 2-й. Итак, к моменту начала событий я уже несколько лет пользовался услугами интернет-провайдера «Онлайм», как вдруг внезапно однажды увидел в метро рекламу, в которой «Онлайм» предлагал услугу по подключению IP-телефонии. Я заинтересовался, позвонил провайдеру, и получалось всё вроде бы шоколадно — городской телефон без использования телефонных сетей МГТС, да ещё с экономией 200 руб. в месяц супротив услуг МГТС. И в конце концов было решено заказать данную услугу. Подключение услуги оказалось делом пятиминутным: приехал сотрудник технической поддержки, подключил голосовой шлюз, воткнул провода, затем набрал телефонный номер подключенной услуги, и проверив работоспособность новой линии, предложил подписать акт. Вот тут-то я и допустил самую главную ошибку: а именно — подписал акт о сдаче-приёмке работы. Не проверив самостоятельно доступность подключенной телефонной IP-линии на входящие и исходящие звонки. В дальнейшем ни дозвониться по полученному от «Онлайма» телефонному номеру, ни позвонить с него мне так и не удалось. Однако с момента подключения «Онлайм» начал аккуратно списывать со счёта полную стоимость использования IP-телефонии. Через некоторое время, правда, мне позвонил оператор компании, чтобы поинтересоваться качеством оказываемой услуги, однако узнав о том, что услуга подключена некорректно и фактически не оказывается, поскучнела, объяснила неработоспособность телефона сбоями маршрутизатора на стороне собеседника (это стандартная дипломатическая формулировка фразы «а это твои проблемы»), и предложила мне платный выезд техника. Отказавшись от платного визита мастера, я спросил, как приостановить услугу. Выяснилось, что приостановить её можно исключительно в личном явочном порядке, посетив один из офисов компании «Онлайм». А офисов этих, внимание! — три штуки: один на Таганке внутри Садового, один на Сухаревке, и ещё один где-то на северо-западе, тоже поблизости от центра. Три офиса на всю Москву, Карл! — (для сравнения, у самых захудалых московских страховых компаний, как правило, не менее десятка офисов в разных концах столицы). То есть любой визит в офис компании «Онлайм» — это априори попадалово минимум на полдня (если на общественном транпорте), либо на сто — сто пятьдесят рублей (если на машине с оплатой парковки в центре), либо на несколько тысяч рублей (если опять-таки на машине, но без оплаты за парковку и с соответствующим штрафом за). Акт 3-й.. К моменту начала событий я уже несколько лет пользовался услугами интернет-провайдера «Онлайм», как вдруг вдруг внезапно однажды мне позвонил оператор компании и предложил услуги цифрового телевидения. Как и положено воспитанному человеку, я ответил, что этот вид услуг меня на данный момент не интересует, и попрощался с оператором. Однако следующий звонок с предложением услуг цифрового телевидения от компании «Онлайм» последовал уже через неделю, после чего звонки стали регулярными. Несколько раз я просил операторов записать где-нибудь мой отказ от цифрового телевидения, потом начал просто сбрасывать звонки. То есть мой провайдер — компания «Онлайм-Ростелеком» — начал банально спамить меня. Особенно умильно в свете сказанного звучало приветствие операторов компании: «Здравствуйте, как нашему постоянному клиенту мы хотим вам предложить...» То есть, с их точки зрения, это не спам, а привилегия такая, для постоянных клиентов. Клоуны. Характерно, кстати, что в финальном акте после окончания средств на счёте в личном кабинете звонки прекратились. Что в немалой степени и повлияло на решение о расставании с «Онлайм-Телеком». Акт 4-й.. Проанализировав свои взаимоотношения с провайдером, я принял решение Кстати, в промежутке между окочанием средств у меня на счёте в личном кабинете и окончательным расторжением договора мне дважды звонили операторы компании с одним и тем же вопросом, почему я перестал пополнять баланс и планирую ли пользоваться услугами компании далее. Оба раза операторы получили от меня развёрнутый, сравнительно корректный обзор причин, однако в силу отсутствия каких-либо видимых положительных результатов понять, зачем они звонили, мне так и не удалось — конечно, если не считать положительным результатом начисление мне долга в двести рублей за неиспользуемую услугу. Акт 5-й: финальная ария.. Выводы автора: из более-менее нормального провайдера компания «Онлайм» всего за несколько лет превратилась в мультимедиа-лохотрон (возможно, в результате слияния с «Ростелекомом», сложно сказать определённо). Резюме: рекомендую избегать любых взаимоотношений с компанией «Онлайм-Ростелеком» и держаться от неё (и её услуг) за тридевять земель. Комментариидобавить комментарий | |
© «Таксор». Интернет-мастерская М. Ю. Уткина. | |
20.11.2016 18:42 Комментирует Владимир:
Опасайтесь бесплатного подключения ТВ ! Т.К отказаться потом придётся только за большие Деньги !!!!
02.07.2017 00:31 Комментирует Дмитрий:
Полностью согласен со статьёй и подтверждаю, провайдер онлайм-ростелеком это развод на деньги. С этим я сам столкнулся. Не берите в аренду роутер и тв приставку, которые якобы бесплатно дают в пользование. Потом всё равно будете платить за них. Даже когда откажитесь от всех услуг. Пункты к договору аренды, где всё прописано, у них на сайте, которые нужно ещё поискать. А вам дают подписывать акт, договор и т.д. там про платные услуги ни чего не сказано.
31.12.2017 13:17 Комментирует Сергей:
Все правильно написано, кроме вышеописанного при заключении со мной договора было условие о бесплатном пользовании ТВ приставкой. Спустя год «халява» закончилась и теперь их «уСЛУГА» стоит 100 пожизненно. Тоже звонили и спрашивали почему я временно прекратил платить ….Наконецто прошли 1,5 года пользования услуг этой шараги и к новому году очередной подарочек: дополнительный пакет ТВ Каналов, подключенный без моего согласия. Пакет ТВ нельзя отключить в личном кабинете без потери денег. Значит еще +100 р. Настало время сказать им «прощай».Не ведитесь. Первоначальные 400 р., на начальном этапе договора потом певратиться в 800 р. И у вас нет шансов послать их без потери денег.
25.03.2018 16:32 Комментирует Татьяна:
Ростелеком онлайм полная лажа. Одни проблемы. никому не советую..